Politika vračil

Splošna politika

Vsa nakupovanja, opravljena preko aplikacije ali spletne strani BeMee, so končna in nepovratna, razen če veljavna zakonodaja o varstvu potrošnikov določa drugače. Z dokončanjem plačila se strinjate, da so digitalne storitve in funkcije (kot so premium naročnine, kovanci, boosti ali druge nakupe v aplikaciji) na voljo takoj po nakupu, in zato izgubite pravico do odstopa od transakcije, ko je storitev dostavljena.

Samodejna obnova naročnin

Naročnine se samodejno obnavljajo ob koncu vsakega obračunskega obdobja, razen če so preklicane pred obnovitvijo. Če ne želite nadaljevati naročnine, jo prekličite pred naslednjim datumom obračuna.

Vračila za samodejno obnovljena plačila ne bodo izdana, če naročnina ni bila pravočasno preklicana.

Izjemni primeri

Vračila se lahko odobrijo le v posebnih okoliščinah, vključno z:

• Tehničnimi težavami, ki preprečujejo dostop do kupljenih storitev, potrjenimi s strani naše podpore.

• Nepooblaščena plačila, dokazana z veljavnimi dokazi (npr. prevara, ukradena kartica).

• Pravne zahteve, ki veljajo v vaši državi ali regiji.

Če želite zaprositi za vračilo v skladu s temi pogoji, se obrnite na našo podporo v roku 14 dni od nakupa na info@bemee.si in navedite podatke o plačilu ter jasno razlago težave.

Vračila

Uporabniki lahko zaprosijo za vračilo v prvih 24 urah po nakupu nove naročnine, če menijo, da storitev ni bila dostavljena, kot je bilo opisano. Vračila za obdobja ponavljajočega se obračuna se lahko odobrijo v izjemnih primerih, kot so tehnične napake, podvojeni stroški ali nepooblaščene transakcije.

Preklici

Uporabniki lahko naročnino kadar koli prekličejo neposredno v aplikaciji. Preklic začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja, uporabnik pa ohrani poln dostop do takrat.

Chargeback

Pred začetkom postopka vračila plačila (chargeback) priporočamo, da se uporabniki obrnejo na našo podporo. Odgovarjamo v 24 urah in večino vprašanj v zvezi z obračunom rešimo neposredno, s čimer preprečimo nepotrebne spore.

Brez vračil za zlorabo ali nezadovoljstvo

Vračila ne bodo odobrena, če:

• Ste preprosto spremenili mnenje ali ne želite več uporabljati storitve.

• Ste bili blokirani ali je bil vaš račun suspendiran zaradi kršitve naših pogojev uporabe.

• Niste zadovoljni s številom ali kakovostjo ujemanj, sporočil ali drugih interakcij z uporabniki.

Naša storitev omogoča digitalni dostop do funkcij za ujemanje, ne zagotavlja pa specifičnih rezultatov.